“全程代理”服务活动试点工作开展以来，庆城县林业局以“脱贫攻坚行动”、“春之梦、秋之实”科技下乡等活动为载体，充分发挥科技人员专业优势，积极创新思路、转变作风，对群众需要办理事项实行“一条龙”服务制度，收到显著成效。

　　主要做法：一是明确全程代理内容。确定林木采伐、苗木检疫证、林木种子种苗生产、经营许可证、林权证、临时占用林地、木材经营加工等33项为代理事项。二是建立受理服务窗口。在县政务大厅设立服务窗口1处，安排两名人员轮流值班上岗，为广大林农服务。各乡镇、村委会以护林员无偿代理、全程服务为目标，积极推行“为民服务全程代理制”，公开服务内容、办事程序、必备资料、承诺时限等，公布受理工作人员名单、联系电话，并对代理员进行政策法规及相关业务培训。三是准确把握五项基本原则。该局以方便人民群众生产生活以及公共服务为出发点，公开办事依据、条件、程序、时限、结果以及承办人、责任单位和监督单位，“阳光操作”；坚持依法办事；从群众需要出发，随时受理、限时办结，提高工作效率。四是狠抓三个环节。在受理环节，要求各级代理员认真接受群众申请，确定承办人，明确办理时限，主动服务；在办理环节，申请事项被受理后即进入代理程序，由代理人员为申请人全程办理，不得推诿阻难；在回复环节，群众申请办理的事项办结后，代理人员及时将办理的手续送达申请人。

　　通过开展此项活动，使全县林业系统的服务意识和创新意识不断增强，为民服务的工作水平显著提高，工作模式真正从“管理型”向“服务型”转变，进一步密切了干群关系，赢得了群众的赞誉。（庆城县林业局 李雪芳）