为扎实推进“三抓三促”行动要求，推进“两型”机关创建，进一步优化政务服务环境，提升企业和群众的获得感、满意度。近日，市林草局党组成员、副局长梁勇走进市政府政务服务大厅窗口，开展领导干部“走流程”活动，亲身感受事项办理过程和窗口服务工作。

活动中，梁勇首先查看了林草驻厅窗口布设情况、政务服务事项目录和服务指南，了解了首席代表工作现状。然后以群众身份，从窗口咨询、排队取号、网上申报、窗口受理等环节，深入体验了“临时使用林地审批事项”的各项办理流程，详细询问了首席代表办理事项的法规依据和审批时限。随后，梁勇又以工作人员的身份坐到服务窗口，与窗口工作人员一同接待前来办事咨询的群众，并登录了庆阳市政务服务网，体验事项网上申报、受理流程。

通过亲自体验后，梁勇同志要求窗口服务工作人员及时政务服务事项目录和办事指南，网站保持实时更新，确保线上线下事项一致；要切身为办事群众和企业着想，用最便捷的方式让群众了解到最新最准确的办事指南；要求窗口工作服务前移，现场查验事项要提前联系业务科室提前介入，办理事项还涉及其他政务大厅服务事项时，工作人员通过主动提供咨询服务、帮助取号等措施，进一步持续优化办事流程，全力提升服务水平，确保窗口年度好评率达到100%，不断增强办事群众和企业的满意度和幸福感，为全市经济社会高质量发展夯实基础。