百尺竿头须进步，砥砺前行不松劲-- 始终将“案结事了”贯穿于工作之中。

按照庆阳市委组织部挂职锻炼工作安排，我于2019年4月至2020年3月，挂任合水县信访局副局长，接受锻炼学习。市上同批下派13名年轻干部，其中信访部门5名。作为挂职干部，我严以律己，认真工作，时刻展现市直干部，特别是林业干部积极主动的工作态度、务实稳妥的工作作风，得到了挂职单位领导和同事们的充分认可，年度考核被评为了优秀等次。一年中，我紧紧围绕“挂职锻炼”这一中心，积极践行“三个坚持”（坚持克服困难，坚持严格履职，坚持主动作为），严格按照“四个做到”（做到严以律己，做到亲力亲为，做到依法接访，做到案结事了）要求自己。始终将新岗位、新工作、新要求，作为不断提升自身工作能力的重要途径，主动在工作锤炼中实现自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。取得了“五个收获”（群众工作能力得到提升，干事创业热情得到激发，部门协调经验得到充实，依法行政意识得到深化，个人领导能力得到提高）。

积极把握“挂职”机遇，坚定理想信念，在学习锻炼中追求人生梦想。作为共产党员，挂职干部，我始终坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，坚定理想信念，把马克思主义真理信仰、共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想作为努力方向。从小我就拥有一个从军报国之梦，随着不断成长和现实变迁，我的梦想从当兵、考军校变成了为国屯垦守边。由于所学专业与岗位需求不符，我没能成为新疆生产建设兵团的一员，也没有走进海南农垦，心目中的报国之梦便如云烟般浩渺不可即。作为返乡大学生，我参加了全市事业单位招考，以市直部门岗位考试第一名的成绩走进了基层林场。在这个从“西北生产建设兵团林业建设第二师”一路走来，以前具有准军事化管理历程的林场我又找回了我的报国之梦，从施工员、检尺员、文书一步步成长了起来。随后调往石鼓木材检查站，由于工作认真被借调市林业局工作，在10年中，靠着不服输的性格和踏实肯干的精神使我得到了不断成长。我时常翻看林业志，从中发现林业干部绝大多数都在系统内部流动，有的同志一生就在一个单位工作，这对于促进干部能力提升和思路拓展都有局限性。得知具有外出挂职锻炼资格后，我给组织进行了保底式答复，“如果没有人去，我就去”。有位老领导曾经说“官比本事大，官做的不像官、人活得不像人、事干的不像事；本事比官大，官做得像关、人活得像人、事干得像事”，我将这次挂职锻炼当做了人生不可多得机遇来把握。干部，特别是年轻干部只有经历不同岗位历练，才能开阔眼界，才能积累经验，才能拓展能力，才能实现自我成长，更重要的是在信访岗位上能更多地接触到人民群众，能倾听到群众呼声，更能学习到群众工作方法，这对于提升个人综合能力具有十分重要的作用，因此我十分珍惜这次挂职锻炼机会，出发之前我便下定决心一定要将工作干好，不仅要给组织交一份满意的答卷，而且要给自己的人生梦想交一份无悔的答卷。

主动对标“三个坚持”，展现担当精神，在岗位工作实践中主动作为。干部作风时刻展现着个人的态度和行为风格，作为挂职干部我始终对标“三个坚持”，主动作为。一是坚持克服困难。接到组织部门通知后，我立即进行了工作移交，按照要求于2019年4月26日前往合水县委组织部进行了报道。由于合水县信访局在县委县政府统办楼进行办公，无法安排住宿，要求挂职干部自行解决。对于初到合水人生地不熟的我，为了不给组织增加麻烦，我便自行通过多方面进行求助，最终在合水林业管理分局找到了住处。生活用品安放完毕，在合水县机关事务管理局办理饭卡后，我便全身心地投入了信访工作跟班学习之中，从最直接的一线接访学起，从最基本的《信访条例》学起。二是坚持严格履职。挂职干部，特别是上级部门的下挂干部，时刻都会受到所在单位全体干部的关注。挂职干部出勤和工作实绩便成了重中之重。我深刻认识到，我不仅仅代表着个人，更多的是代表着市直干部，特别是林业干部的精神面貌和工作作风。在挂职过程中我严格遵守请销假制度，考勤制度，全面落实科级干部接访代班制度，认真学习信访法律法规，靠前接访处访，严格履职尽责，在新岗位上全力展现挂职干部能吃苦、善学习、敢担当的工作作风，全面完成了各项工作任务。三是坚持主动作为。按照信访局班子分工，我分管办公室、安全生产工作。在全力抓好自己分管工作的同时，积极主动作为，对要求时限紧张的工作，主动上手。在日常工作中，时时增压，鼓足干劲，勤政务实。对临时分派的其他领导分管新增性事务，坚决做到按时办结，绝不推脱扯皮，坚持主动作为，始终将大局意识贯穿于挂职锻炼之中，将担当意识贯穿于日常工作之中。

踏实践行“四个做到”，立足岗位实际，在信访工作统筹中进行自我历练。实事求是历来是我党坚持重要思想路线，作为挂职干部，我立足信访岗位实际，在信访工作统筹中进行历练。一是做到严以律己。每天坚持早到15-30分钟，提前做好上班前准备工作。在工作中，严格落实民主集中制，积极参加组织生活会和民主评议党员工作，严守政治纪律和政治规矩，加强自律，严格落实“八项规定”和信访工作要求，严格落实请销假制度，挂职期间共请事假11天。在出差过程中自行解决食宿问题，绝不逾越“底线”、踩“红线”、闯“雷区”。二是做到亲力亲为。始终坚持自己工作自己干，分管工作主动干，协助工作积极干，坚持以上率下，真抓实干。信访工作涉及面广，工作程序繁杂，我始终坚持从最基础的地方学起，从最复杂的工作入手，在摸索中学习，在学习中提升，在短时间内系统掌握了工作方法和要领，在带班接访过程中亲力亲为，完成了接访、转办、督办、结果审核全环节工作实践。共计完成带班11轮次，接待来访群众91批次，198人次。有效处理两批次滞留信访场所追讨工资信访案件，协调解决工资一百余万元。完成了“不忘初心、牢记使命”主题教育和“修复净化党内政治生态”从工作方案到总结报告一系列工作任务，抄写学习笔记近5万字，撰写心得体会2.1万余字，“学习强国”积分达到了13000余分，不仅学习党的基本知识，而且还提高理论素质和为人民服务的本领。四是做到依法接访。信访部门作为直面各类矛盾的首道防线，肩负着维护群众权益、全心全意为人民服务的重任。面对各类信访人的不同诉求，小到邻里矛盾纠纷，大到伤亡赔偿，还有各类水淹、雨浸、生活困难等问题，我都牢牢把握好依法办事这一重要规则，运用好宣传疏导这一宝贵经验，依法依规处置各种群众来访，充分运用好《信访条例》赋予的职责，依法行政，做好信访事项分类处置，涉法涉诉案件和普通信访案件分类工作，全面提升了信访工作依法处置能力。五是做到案结事了。我积极运用学到信访理论和群众工作方法，按照创建人民满意信访窗口和“最多访一次”的工作要求，全心全意服务好信访群众，积极进行接访处访，尽可能多地接触信访群众，不断改进工作方法，不断学习群众语言，不断积累群众工作经验。始终紧盯事要解决这一目标，对信访群众合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理，不仅做到了件件有回音，事事有结果，而且将信访矛盾纠纷化解在了基层，提高了人民群众的获得感、幸福感、安全感。

认真凝练“五个收获”，积累工作经验，在岗位履职中不断发扬和传承。总结的过程便是自我认知提高、查缺补漏必要途径，只有总结经验才能更好地传承和发扬。一是群众工作能力得到提升。信访工作头绪繁杂，涉及面广，上访人员性格差异巨大，上访群众诉求多样，各种信访案件处置为我提供了不可多得的学习机会，对于自身工作能力提升具有很大推动作用，我在工作中认真向信访法规学、向经典案例学、向身边同事学。通过《信访条例》等法律法规学习中，提升了信访政策水平。在经典案例学习中，寻找和探索矛盾化解和群众工作方法，汲取经验教训，提升群众工作经验。向身边同志、班子成员、业务骨干学习信访矛盾化解，群众思想教育方面的管事顶用，高效务实的做法，不仅使自己成了信访工作方面的行家里手，而且还全面提升自身工作能力和综合素养。二是干事创业热情得到激发。有人说“不逼自己一把，永远不知道自己有多优秀”，干部潜力需要激发。新的岗位、新的工作、新的环境时刻倒逼我必须拿出更多的工作精力尽快适应新的工作要求。对于改变自身工作思路、工作态度、工作方法具有积极作用。在岗位适应过程中，我对原来的工作方法进行优化和沉淀，经过对比、梳理和选择，进行了推广使用，对信访部门的优势做法进行了消化吸收，对相通的工作方法进行了补充提高，取得了良好效果。正是这次挂职锻炼使我以前的按部就班、恪守陈规的思想得到了解放，进一步激发了干事创业的工作热情和激情。三是部门协调经验得到充实。县级信访部门作为乡镇、县直部门信访工作的主抓部门，相对于国家、省、市来说是最基层的信访管理部门。直接肩负着信访矛盾纠纷排查、化解，信访案件转办督办，具有一对多的工作特点，在这里工作既能熟悉县级部门、乡镇运转方法，也能熟知部门业务特点。通过对重点集中在房地产、土地征用、农民工工资和养老保险、低保和社会救济、土地确权、学生入学等领域的信访案件办理和工作协调，不仅拓展了工作矛盾化解途径，而且积累了部门沟通工作经验，还为以后工作提供了经验支撑。四是依法行政意识得到强化。作为挂职干部，我努力提高法律意识，运用法律手段，充分发挥“为民解难、为党分忧”的工作职责。学习直接关系信访群众利益和上访事由的法律法规，摘抄学习笔记近万字，参加了“市直行政执法人员持证执法法律知识培训班”和执法考试，积极践行社会主义核心价值观，用法律规定严格约束自己的言行，始终保持头脑清醒，保持对法律的敬畏感，遵法守纪，爱岗敬业，不仅提高了依法行政意识，增强了学法用法积极性和依法行政工作能力，拓展了工作思路，为有效化解群众上访问题和依法行政提供了坚实的法律和工作保证。五是个人领导能力得到提高。信访部门向来是锻炼干部的部门，也是干部积累群众工作经验特别是提高群众矛盾化解能力的部门。相对于市级部门的科级干部来说，在原单位则具体负责一个站点或者科室的工作，但是挂职以后，则进入了班子成员，直接分管一个方面或者几个方面的工作。工作深度和广度都有了较大增加，加之县级信访部门和市级部门工作流程层级存在差异，因此副局长不仅要安排工作，而且还要直接面对业务主办办理结果，与市上相比较少了科室把关环节，这就对工作方式方法提出了更高的要求。我积极探索和学习，在工作实践中提升领导能力和领导艺术，通过主动作为、以身作则等方式，不仅将工作经验和技能传授给了单位职工，而且全面完成了分管领域各项工作，积累了领导经验，提高了领导能力，优化了领导艺术，实现了领导目标。

担当是展现干部作风和能力的试金石，也是检验干部政治品质和干事创业精神的重要手段。信访岗位挂职锻炼虽然已经结束，但这一年，是我人生不可多得的，令人难以忘怀的一年，更是个人成长最为重要的一年，在这里学到了很多优秀做法，积累了良好的工作经验，但是还发现了一些自身不足，留下了一些工作遗憾。“百尺竿头须进步，砥砺前行不松劲”，回到原工作岗位后，我将继续坚持以人民为中心的工作理念，始终将信访领域“案结事了”工作要求，贯穿于以后的工作之中，“案结”是程序的完结，“事了”才是人民群众的最终期盼，在工作中我将紧盯工作实际，全力解决好群众所急所盼所想，充分发挥在信访部门积累的工作经验和工作方法，在工作岗位上勇于奉献，敢于担当，主动接受急难险重工作挑战，争做忠诚、担当、干净的好干部。