为深入贯彻落实省、市“三抓三促”行动决策部署，进一步优化工作流程，提高办事效率，提升市林草局服务效能，增强企业和群众办事获得感、满意度，助推全市总体营商环境持续向好，2023年3月7日上午，市林草局党组书记、副局长李华峰带领相关科室、单位负责人，深入市政府政务服务大厅窗口，分别从群众和窗口工作人员角度来体验林草审批事项的办理流程，开展领导干部“一把手走流程”活动。

“林草种苗生产经营许可证怎么申请，需要哪些资料？”在体验过程中，李华峰同志先是以群众身份，从窗口咨询、排队取号、网上申报、窗口受理、审核审批等环节，深入体验了林草种苗生产经营许可的各项办理流程，共用时30分钟。办理过程中，李华峰同志用心体会流程中是否存在堵点、难点，工作人员服务能力是否适应全市高质量发展要求等问题，感受群众办事体验感。

随后，李华峰同志又以工作人员身份坐到服务窗口，与窗口工作人员一同接待前来办事咨询的群众，感受了解群众对办事人员的期望，对窗口工作的要求。在“陪同办、坐窗口”过程中，逐环节分析窗口工作流程快不快、服务优不优、效能高不高，针对资料上传操作费时、审核审批耗时长等影响群众办事体验感的问题，当即与业务人员、相关负责同志讨论交流，提出由工作人员帮办、压缩办理时限、印制导引提示小纸条等解决方案，力求持续优化办事流程，提升服务水平，不断增强群众的满意度和幸福感。

走完流程后，李华峰同志和窗口工作人员、相关科室（单位）负责人员现场进行了工作交流。李华峰同志要求，市林草局服务窗口要以开展“三抓三促”行动为契机，设身处地地站在群众和企业角度，认真查找和梳理市林草局22个服务事项中的难点和堵点，彻底解决一些长期未能解决或解决得不彻底的“顽疾”，持续为企业发展和群众办事增便利、送实惠，推动林草工作提质增效，为全市优化营商环境贡献林草力量。